Политика возврата и обмена товаров

Настоящая политика возврата разработана в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине EL-GOOD.

1. Общие положения

• Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.
• Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня покупки.
• Возврату подлежит товар, который не был в употреблении, имеет сохранённый товарный вид, упаковку, ярлыки и сопровождающие документы.

2. Возврат товара надлежащего качества

• Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не использовался и сохранён его товарный вид.
• Для оформления возврата необходимо:
  • заполнить заявление на возврат (в свободной форме или по шаблону магазина);
  • предоставить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, накладная);
  • отправить товар по адресу, г. Харьков, Новая почта, отделения 101, получатель Зубанюк Борис.
• Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

• В случае получения товара с дефектами, повреждениями или несоответствия заявленным характеристикам покупатель имеет право на:
  • замену товара на аналогичный;
  • обмен на другой товар с перерасчётом стоимости;
  • возврат уплаченных средств.
• Все расходы по пересылке товара надлежащего качества магазин берёт на себя.

4. Процедура возврата

1. Сообщить о намерении вернуть товар по email: acount.minimal(собачка)gmail.com или по телефону +38(063)4038131.
2. Указать номер заказа, ФИО и причину возврата.
3. Отправить товар на адрес магазина после согласования с менеджером.

После проверки состояния товара возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней.

5. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа.
• Срок возврата денежных средств — до 5 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

6. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., не подлежат возврату:

• фильтрующие элементы, мембраны, сменные картриджи после вскрытия упаковки;
• товары санитарии и гигиены;
• бытовая химия и расходные материалы;
• товары, изготовленные или заказанные под индивидуальные параметры покупателя.

7. Контактная информация

Телефон: +38(063)403 8131
Email: acount.minimal@gmail.com
Адрес: г. Харьков, Новая почта, отделение 101, (063)403 8131, Зубанюк Борис

8. Примечание

Магазин оставляет за собой право изменять настоящие условия в соответствии с действующим законодательством Украины без предварительного уведомления. Все изменения публикуются на данной странице.